世界顶级的钢琴寿命大约在60-80年之间，钢琴本身属于消耗型产品，所有钢琴在使用20年后都会不稳定，需要进行修整。在此60-80年时间内，钢琴均可重复翻修再生使用，只是部分部件逐步磨损，性能开始衰减。市面上的二手琴基本都经过修整或翻新更换部件，音色音准稳定性皆不如新琴，所以价格也会比新琴便宜不少。

大众熟知的进口钢琴品牌主要是雅马哈及卡哇伊两个日系品牌，整台原装进口新琴的售价非常昂贵，所以很大一部分国内消费者倾向选购这类品牌的二手琴。

购琴者往往在二手钢琴买卖交付后便认为可高枕无忧，却不知售后调律与翻修维权的难题迅速迎面袭来。目前，占据本土市场销售的二手琴、二手琴假货、以次充好的假准新琴，都存在着明显的售后保障缺失，这令行业人士感到十分担忧。

（二手琴仓库/作坊，一般杜对外宣称是工厂）

一、维修成本大

钢琴作为大件乐器，每年都需要调律保养，如果长期不做保养调律整理，钢琴的寿命和性能将会大打折扣。

二手琴的品质问题更严重，音色音准问题出现频率也更高，一年可能出现多次需要钢琴技师/调律师上门维护的情况。因为二手琴是无法享受品牌官方质保服务的，这样每年的维护开支可能都是一大笔钱。

根据我们与一线城市多家琴行咨询得知，琴行在完成二手琴销售之后，只有小部分愿意跟进免费调律的服务项目，所派遣调律师的真实资质水平也难以得知。而这仅仅是调律，如果需要维修的，更是需要另付费的，而这笔费用当然不小，小修怡情，大修伤身。

（陈旧不堪的洋垃圾）

二、调律成本大

钢琴调律后的一年内，就会自然产生相应的走音现象，音准失常便会误导钢琴学习者的音准能力，所以钢琴是需要每年调律的。长期没有进行调律的钢琴，更会使得钢琴减少使用寿命，而在步入中、老年期后的钢琴，状态会急速下降，而且会频频发生损坏。

加之可供聘请的调律师十分有限，调律的成本也在逐年走高。如济南这样拥有约15万架钢琴的城市，专业的钢琴调律师却不足百人，消费者自行聘请专业人员维护二手琴的成本和难度越来越高。

品牌官方或琴行派遣其高级调音师对立式钢琴调律的收费在300元上下，三角钢琴则在500元起。如果常年需要调律以保证音准水平，对消费者而言实属一笔不得不自付的隐形成本，如果不调律，钢琴的音准和手感反馈极差，学琴积极性就大打折扣，学习进度也会受到影响。

三、售后问责维权难

在各类消费者权益组织及社交网络、论坛上，关于二手钢琴维权难的反映层出不穷。

销售二手琴的都是一些琴行、翻新仓库/作坊、甚至家具小厂，购买二手琴是没有发票的，更不会有品牌官方开具的发票，官方无法提供也不可能提供正常质保服务。一旦消费者在日后使用中发生损坏，买卖双方便陷入了各执一词的拉扯状态，处于弱势的消费者往往难以说服琴行等商家拿出自证的书面手续，只能蒙受经济损失。

行业案例：

钱小姐去年9月在上海一家琴行花费4万元购买了一架日本进口的雅马哈二手钢琴。在前往琴行挑选预定之后，谨慎的钱小姐又在网络上查询了该型号钢琴的市场价格、最早生产年份以及琴行资质。发现当初琴行口口声声保证1970年代生产的这款钢琴，实际是日本原厂50年代便生产的中古琴。前后相差20年的琴龄，不仅使得二者售价差别上万元，年份更老型号的相关钢琴维修配件货源也更为稀缺，维修成本更大。

更让其气愤的是，使用不到一周，钢琴的音律音准便出现了异常。几次三番交涉沟通后，琴行终于派遣人员上门进行音律测试，并直言：此二手琴有点不稳定很正常，并无问题，不予以退换货。

商家向钱小姐表示，只有找专业机构鉴定后得到正规文书证明该琴有问题（实际基本找不到鉴定），琴行才会采取退换货处理。普通消费者在二手琴的质量维权中，无论是举证成本还是鉴别能力上都处于绝对弱势，很多商家正是看准了消费者迷信进口二手琴的心理才会大举推销二手琴，而二手琴销售长年属于行业的灰色地带。

类似的遭遇在二手琴的投诉中非常普遍。

广州一家号称经营二手琴销售的商家向多位家长推荐10000-18000的“原装进口钢琴”，宣称准新琴或九成新，日韩进口，原装，都是知名品牌。多名家长信以为真，购买后发现只不过是国内天津和上海产的普通琴，有的是翻新的，有的是假货，根本不存在原装进口。实际日本品牌整台原装进口立式钢琴都要5万多起步，欧洲原装整台进口立式钢琴是7万起步，二手的也不会便宜到一两万。

二手琴商家的钢琴货不对版，购琴者却无法获得专业人士的取证，商家也不曾提供有效的进口凭证，购琴者最终只能忍气吞声，不了了之。

（山东二手琴商家回收的旧钢琴）

（二手琴在翻新更换部件）

专业人士指出：

国内二手钢琴市场比较紊乱，部分乐器经销商混淆日本原装琴、日本品牌国内产琴以及翻新琴的概念，欺骗受众。在选购二手钢琴时一定要慎重，谨防上当受骗。在不确定二手琴的生产年限时，最好选购新琴。也不要迷信国外进口的就是好的，实际很多二手琴都是“洋垃圾”，回收成本非常低，一番改头换面，便高价出售给国内消费者。